大場 裕喜マネージャー・営業

現在の業務クラスメソッドのカスタマーサクセスを立ち上げること

2021年7月から新設されたカスタマーサクセス部の立ち上げを担当しています。役割はクラスメソッドとご契約をいただいているお客様のロイヤルティを高めることと、それを通じて末永くお付き合いをさせていただく土台をつくることです。

AWSやデータ分析、モバイルなどのサービスを提供する部門と連携をして、お客様に満足していただくための施策の企画をしたり、新規事業開発の事業と連携して自社サービスの定着化の仕組みづくりなどを行っています。

入社のきっかけAWSにどっぷり浸かれる環境を探していた

前職ではネットワーク・サーバ監視ソフトウェアを扱っており、プリセールスやポストセールスを行っていました。ちょうどクラウド基盤のシステムが増えてきた時期で、検証環境をAWSで作ろうと調べ物をしていたらDevelopers.IOに出会いました。それでAWSに興味を持ち、タイミング良く「AWSにどっぷり浸かりたい方募集」という採用ページがあったので、迷わず応募しました。

入社後の印象次から次へとお客様からAWSについての問い合わせがある

当時は営業として入社して、次から次へとお問い合わせが来ることに驚きました。私自身がそうだったのですが、「AWSについて調べる→Developers.IOにたどり着く→問い合わせをする」という一連の流れが既に出来上がっていました。当時は今ほど情報がない中で、クラウドで課題解決しようとチャレンジする前向きなお客様からの問い合わせが絶えない刺激的な環境でした。

私の感じるクラスメソッドで働くメリット主体性と裁量が大きく、チャレンジが当然の会社

1つ目は、主体性をもって仕事ができることです。経営層からは「とにかく打席に立ってチャレンジしてください」「たくさん失敗してください」というメッセージを強く発信されるので、失敗を恐れることなく何でもチャレンジできる土壌があります。周りのメンバーも同じマインドなので、そんな仲間と働けていることが楽しいです。

2つ目は、個人の裁量が大きいことです。セルフマネジメントが基本となるので、しっかりと仕事の調整をしたうえでプライベートにも注力できます。子供が2人いますが、学校の行事に参加したり、夏休みや年末はしっかり休んで一緒に遊んだりできています。プライベートが充実していると仕事にも身が入るので、改めてクラスメソッドの文化はとても良いなと感じます。

応募者へのメッセージ新しいことに取組みたい方はぜひクラスメソッドへ！

主体的に仕事がしたい、新しいことに取り組みたい、チャレンジしたいという方に向いている職場だと思います。また、多様性を尊重する会社でいろいろな背景の人が集まっているので日々刺激的です。興味のある方は、ぜひ説明会などのイベントに参加いただき、少しでもクラスメソッドを感じてもらえればと思います。一緒に仕事できることを楽しみにしています。

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