ITサービスマネージャー

・ITサービス（メンバーズ）のサポートに関するサービス運営を担当します
・サポートにおける顧客満足度向上に向け、施策の立案と実行、業務改善を推進します

【具体的な仕事内容】
　・改善テーマの発掘（課題分析、データ可視化など）と、改善プロジェクトの企画 / 推進
　・AWS の仕様変更に伴う対応の推進
　・運用設計（運用ルール、体制、手順など）および運用への反映
　・関係部門との合意形成 / 調整

・プロジェクト推進経験
・ITサービスに関する基礎知識
・関係者（お客様/社内）との窓口 / 折衝経験
・論理的思考力とドキュメンテーション能力
・AWS 利用経験（業務/個人問わず）

・ITサービスマネジメントの実務経験
・業務改善の実務経験（プロセス標準化、ナレッジ整備、FAQ運用、品質管理）
・複数チーム / 複数案件を横断した調整経験
・IITIL に準拠した運用の知見、または関連資格
・AWS 認定資格保有者、IPA 認定資格保有者

・AWSや生成AIツールを業務で活用し、最新のIT知見を実務を通じて習得できます
・運用課題を起点に、改善テーマの企画、プロジェクト推進、運用への反映まで担う経験を積めます
・関係者と合意形成しながら、標準化 / 効率化 / 品質向上を推進、サービスマネジメントの実践力を伸ばせます

・ 技術が好きな方
・ Classmethod Leadership Principle（CLP）に共感いただける方
・ どんな仕事にも当事者意識を持って改善や解決に向け取り組める方
・ 能動的にコミュニケーションを取り合意形成できる方
・ アウトプット（業務改善、ブログ等）を重視できる方

600～800万円

※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします

東京 - 日比谷本社オフィス
大阪 - 大阪オフィス

クラスメソッドの福利厚生

社員と直接会話いただける、オンラインでのカジュアル面談を受け付けています。