AWS サポートエンジニア

・ AWS サポートに対する顧客満足度向上に向け、施策の立案と実行、業務改善を推進します
・ 【具体的な仕事内容】
　・ お客様からの問い合わせに対する方針決定
　・ サポート業務の改善
　　・ 対応時間短縮 / 回答精度向上 / 業務標準化の推進
　　・ FAQ 整備 / 業務フロー最適化
・ 【主なサポート領域】
　　・メンバーズに関する請求 / 契約変更など テクニカルサポート以外の問い合わせに関するサポート

・ IT（ネットワーク / データベース / OS / セキュリティなど）に関する基礎知識
・ AWS 利用経験（業務/個人問わず）

・ AWS 認定資格保有者、IPA 認定資格保有者
・ サービスデスク／テクニカルサポートのご経験

・ 日々の問い合わせ対応を通じて AWS の実践的な知識とスキルを身につけることができます
・ AWS や生成 AI ツールを業務で活用しながら、最先端の IT 知見を実務の中で習得できます
・ サービス品質向上の施策を企画・実行し、事業成長に貢献する経験を積めます

・ 技術が好きな方
・ Classmethod Leadership Principle（CLP）に共感いただける方
・ どんな仕事にも当事者意識を持って改善や解決に向け取り組める方
・ 能動的にコミュニケーションを取り合意形成できる方
・ アウトプット（業務改善、ブログ等）を重視できる方

500～600万円

※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします

以下のうち、ご希望の拠点より勤務いただきます。

• 東京 - 日比谷本社オフィス
• 大阪 - 大阪オフィス
• 愛知 - 名古屋オフィス
• 福岡 - 福岡オフィス
• 北海道 - 札幌オフィス
• 新潟 - 上越オフィス
• 仙台 - 仙台オフィス
• 沖縄 - 沖縄オフィス

クラスメソッドの福利厚生

社員と直接会話いただける、オンラインでのカジュアル面談を受け付けています。