カスタマーサポート（アカウント管理）

クラウド（AWS）におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。
日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。

■具体的な仕事内容
・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）
・メールによるお客様サポート
・請求 / 契約に関するサポート
・チームの業務管理 / 進捗管理
・チームメンバー育成
・社内の各部署との連携
・業務改善提案〜実行 等

※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。

■チームについて
日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。
感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。
チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。

• お客様（もしくは社内他部署）との折衝/対応経験
• Excelでの業務経験（関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等）
• ITに関して積極的に学べる方

• IT業界での業務経験
• チームリーダー経験
• 他部署との折衝や共同作業のとりまとめ等の経験
• ITパスポート取得レベルのIT知見

• 成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られます。
• 「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。
• お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。
• チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。
• 社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。

• 積極的に自ら課題改善できる方
• 正確さを優先し、丁寧に仕事ができる方
• 「できない」という思考よりも、「どうすればできるか」と考えて取り組める方
• 変化を楽しめる方
• 受け身ではなく、自主的に業務の実施、改善活動が行える方
• 多様性を受け入れ、チームメンバーの状況を理解・尊重できる方
• クラスメソッドのカルチャー（CLP）に共感いただける方

400万～550万円

※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします

クラスメソッドの福利厚生