| 募集部署 |
AWS事業本部 オペレーション部 |
| 職務内容 |
クラウド（AWS）におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。
日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。
■具体的な仕事内容
・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）
・メールによるお客様サポート
・請求 / 契約に関するサポート
・チームの業務管理 / 進捗管理
・チームメンバー育成
・社内の各部署との連携
・業務改善提案〜実行 等
※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。
■チームについて
日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。
感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。
チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。
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| 必須経験 / スキル |
- お客様（もしくは社内他部署）との折衝/対応経験
- Excelでの業務経験（関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等）
- ITに関して積極的に学べる方
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| 歓迎する経験 / スキル |
- IT業界での業務経験
- チームリーダー経験
- 他部署との折衝や共同作業のとりまとめ等の経験
- ITパスポート取得レベルのIT知見
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| 働き方 / 得られる経験 |
- 成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られます。
- 「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。
- お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。
- チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。
- 社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。
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| 求める人物像 |
- 積極的に自ら課題改善できる方
- 正確さを優先し、丁寧に仕事ができる方
- 「できない」という思考よりも、「どうすればできるか」と考えて取り組める方
- 変化を楽しめる方
- 受け身ではなく、自主的に業務の実施、改善活動が行える方
- 多様性を受け入れ、チームメンバーの状況を理解・尊重できる方
- クラスメソッドのカルチャー（CLP）に共感いただける方
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| 関連情報 |
◎ブログ
▸【AWS事業本部のお仕事】AWSを駆使するエンジニアたちのワークスタイル
▸社員インタビュー vol.2～カスタマーサポート（アカウント管理チーム）編～
◎インタビュー
▸AWS事業本部 本部長インタビュー
◎動画
▸AWS総合支援サービス「クラスメソッドメンバーズ」とは？
◎事例
▸【ジオテクノロジーズ株式会社】会員数300万人を誇る「MapFan」会員システムを8カ月でAWSに移行
▸【株式会社近鉄百貨店】大容量のサーバーのAWS移行を伴走支援 内製化をサポートして外部委託コスト大幅圧縮を実現
▸【塩野義製薬株式会社】塩野義製薬の全社的なAWS環境整備に尽力 環境統合と運用支援による包括的サポート
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| 想定年収 |
450万～550万円
※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします
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| 福利厚生 |
クラスメソッドの福利厚生
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